Возврат и обмен
Возврат и обмен товара
Условия обмена / возврата товара
1. Прошло не более 14 дней с момента покупки
2. Товар не использовался и находиться в заводской упаковке
3. Наличие документов, подтверждающих покупку (товарный чек/ накладная)
По закону, покупатель в течении 14 дней может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:
- – купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом
стоимости);
- – обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного
товара в продажу;
- – вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости
возвращенной продукции.
Порядок действий
1. Позвонить по номерам кол центра и сообщить менеджеру о возврате товара
2. Получить от менеджера информацию о складе Новой Почты для отправки товара в магазин или приехать в магазин лично
3. Заполнить заявление на возврат
4. Ожидать возврата денег или получить замену товара
Возврат денег
Возврат денег происходит в течении 30 дней с момента оформления возврата
- – купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом
стоимости);