Возврат и обмен

  • Возврат и обмен товара

    Условия обмена / возврата товара

    1.       Прошло не более 14 дней с момента покупки

    2.       Товар не использовался и находиться в заводской упаковке

    3.       Наличие документов, подтверждающих покупку (товарный чек/ накладная)

     

    По закону, покупатель в течении 14 дней может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:

    • – купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости);
    • – обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;
    • – вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

     

     

    Порядок действий

    1.       Позвонить по номерам кол центра и сообщить менеджеру о возврате товара

    2.       Получить от менеджера информацию о складе Новой Почты для отправки товара в магазин или приехать в магазин лично

    3.       Заполнить заявление на возврат

    4.       Ожидать возврата денег или получить замену товара

     

    Возврат денег

    Возврат денег происходит в течении 30 дней с момента оформления возврата